서비스 이용약관

제 1조 (목적)

본 약관은 자이랜드 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 인터넷 사이트, 모바일 어플리케이션 및 LENS 플랫폼(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 인공지능(AI) 기반 부동산 자동가치산정(AVM) 플랫폼 LENS를 포함한 제반 부동산 정보 서비스 일체를 의미합니다.
2. AVM(Automated Valuation Model, 자동가치산정모형): 실거래자료, 부동산 가격공시자료 등 공공데이터와 빅데이터·머신러닝 기술을 활용하여 부동산의 가치를 통계적으로 자동 추정하는 프로그램을 의미합니다. 「감정평가 실무기준」(국토교통부고시 제2023-522호) 상 정의를 따릅니다.
3. LENS 리포트: 회사의 AVM을 통해 산출된 특정 부동산의 추정 가치 정보 및 관련 분석 결과물을 의미합니다.
4. 이용자: 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스에 접속하여 이를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
5. 회원: 회사에 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료한 자로서 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
6. 기관회원: 금융기관, 공공기관, 보증기관 등 법인 또는 단체로서 회사와 별도의 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제 3조 (약관의 효력 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관 개정 시 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 15일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 개정약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 4조 (약관의 해석)

1. 회사는 개별 서비스에 대해 별도의 이용약관 및 정책을 둘 수 있으며, 본 약관과 상충하는 경우 해당 개별 약관이 우선합니다.
2. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제 5조 (회원가입 및 이용계약의 성립)

1. 이용자가 회사가 정한 가입 절차에 따라 본 약관에 동의하고 가입신청을 완료하면 이용계약이 성립합니다.
2. 회사는 필요한 경우 법령에 따른 본인인증 절차를 거칠 수 있습니다.
3. 기관회원의 경우 별도의 기관 서비스 이용계약서를 체결함으로써 이용계약이 성립하며, 해당 계약서의 내용이 본 약관에 우선합니다.

제 6조 (회원가입 거절 및 유보)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 승낙하지 않거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 허위 정보를 기재한 경우
   2. 사회질서 또는 미풍양속에 반하는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
   3. 기타 회사가 정한 요건을 충족하지 못한 경우
2. 서비스 설비 부족, 기술적 또는 업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

제 7조 (회원정보 관리)

1. 회원은 서비스 내 정보관리 메뉴를 통해 언제든지 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 정보 변경 미통지로 인해 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 8조 (ID 및 비밀번호 관리)

1. 회원의 ID 및 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 이용을 허용해서는 안 됩니다.
2. 도용 또는 부정사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내를 따라야 합니다.

제 9조 (개인정보 수집과 보호)

회사는 서비스 제공을 위해 관련 법령에 따라 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 회사의 「개인정보처리방침」이 적용됩니다. 개인정보 보호책임자에 관한 사항은 개인정보처리방침에 명시되어 있습니다.

제 10조 (서비스의 종류, 범위 및 한계)

① 회사가 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다.

1. 전국 토지 및 건물의 실거래금액 및 위치정보 서비스
2. AI·빅데이터 기반 부동산 자동가치산정(AVM) 서비스 (LENS)
3. 부동산 시세·통계 정보 제공 서비스
4. 부동산 거래매물 정보 제공 및 등록 서비스
5. 부동산 공부 발급대행 서비스
6. 기관 대상 리스크 인프라 및 담보가치 모니터링 서비스
7. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

② 각 서비스의 범위 및 법적 한계는 다음과 같습니다.

1. 실거래금액 및 위치정보 서비스: 국토교통부 실거래가를 기반으로 제공되며, 정보의 정확성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.
2. AI 기반 부동산 자동가치산정(AVM) 서비스 — LENS:
   【중요 법적 고지】
   
   LENS를 통해 산출된 부동산 추정 가치는 다음의 법적 지위 및 한계를 가집니다.
   
   가. AVM은 감정평가가 아닙니다.
   「감정평가 실무기준」(국토교통부고시 제2023-522호) 제5.2조에 따라, AVM에 의한 추정가치는 「감정평가 및 감정평가사에 관한 법률」(이하 “감정평가법”)상 감정평가액으로 볼 수 없으며, 감정평가의 보조적 수단에 불과합니다. 법무법인 도시와사람의 법률 의견(2025. 2. 25.)에 따르면, AVM 출력값은 감정평가법상 공신력 있는 최종 감정평가액을 구성하지 않습니다.
   
   나. 의사결정 지원 도구입니다.
   LENS 리포트는 이용자의 의사결정을 지원하는 참고자료입니다. 부동산 거래, 대출, 보증, 투자 등의 최종 결정에 대한 책임은 이용자 또는 기관에 있으며, 회사는 이를 대신하지 않습니다.
   
   다. 은행의 자체 평가기준에 따른 기관 활용.
   「은행업감독업무시행세칙」 제18조의2 별표18 제5항(2022년 12월 7일 개정)에 따라, 은행은 담보물건이 50세대 미만 아파트(한국부동산원 산정가격 및 KB부동산 시세가 없는 경우), 단독주택, 빌라, 다가구주택 등인 경우 자체적으로 평가기준을 정하여 담보가치를 산정할 수 있습니다. 단, 동 규정은 “평가의 적정성을 확보하기 위해 객관적인 내부평가기준 및 통제장치를 마련하여 일관되게 적용”할 것을 요구합니다. LENS는 은행이 동 요건을 충족하는 객관적 내부평가 도구로 활용될 수 있습니다. 감정평가를 완전 대체하는 용도의 활용은 허용되지 않습니다.
   
   라. 공공기관 활용 범위.
   HUG, HF, SGI 등 공공기관은 법률 검토 결과 감정평가법 제5조 제1항에 저촉되지 않는 범위에서 AVM을 보증심사 및 사후관리의 보조적 수단으로 활용할 수 있습니다. 단, AVM 산출값을 감정평가액을 대체하는 독립적 평가액으로 사용하거나 과세·규제 소명자료 또는 분쟁 증거자료로 활용하는 것은 제한됩니다.
   
   마. 통계적 추정값의 한계.
   LENS 리포트상 추정가치는 통계적 예측값으로서 실제 거래금액을 보장하지 않습니다. 리포트는 추정 신뢰구간을 함께 제공하며, 이용자는 이를 참고하여 판단하여야 합니다. 개별 물건의 특수한 상태, 권리관계, 외부적 요인 등이 자동으로 반영되지 않을 수 있습니다.
3. 부동산 거래매물 정보 서비스: 회사는 신뢰성 있는 정보 제공을 위해 노력하나, 정보의 정확성에 대해 보증하지 않습니다.
4. 부동산 공부 발급대행 서비스: 인터넷 민원사이트의 운영 상태에 따라 서비스 가용성이 달라질 수 있으며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
5. 기관 대상 리스크 인프라 서비스: 별도의 기관 서비스 계약에 따르며, 해당 계약서에 명시된 서비스 수준 및 책임 범위가 적용됩니다.

③ 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 기술적 사유 또는 점검으로 인해 일시 중단될 수 있습니다.

제 11조 (서비스 변경 및 종료)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스 내용 변경 또는 종료 시 공지사항 또는 이메일을 통해 통지합니다.
3. 무료 서비스의 변경·중단에 대해 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도 보상을 하지 않습니다.

제 12조 (서비스 이용 제한 및 중지)

다음 각 호의 사유 발생 시 회사는 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.

1. 이용자가 서비스 운영을 고의·과실로 방해하는 경우
2. 필수 공공데이터의 수집 및 확보가 현실적으로 불가능해진 경우
3. 서비스 설비 점검·보수로 인해 이용 제한이 불가피한 경우
4. 전기통신사업법에 따른 기간통신사업자가 서비스를 중지한 경우
5. 국가비상사태, 서비스 장애, 이용 폭주 등으로 서비스 제공이 곤란한 경우
6. 기타 회사가 서비스 지속 제공이 부적당하다고 인정하는 경우

제 13조 (회사의 의무)

1. 회사는 서비스를 안정적·지속적으로 제공하기 위해 관련 설비를 유지하고 보안 조치를 성실히 이행합니다.
2. 회사는 수신 미동의 회원에게 영리 목적의 광고성 메시지를 발송하지 않습니다.
3. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 준수합니다.
4. 회사는 AI 모델의 성능 및 품질 유지를 위해 주기적인 모델 검증, 데이터 갱신 및 성능 모니터링을 실시합니다.
5. 회사는 「소비자기본법」 제3조 제2호에 따라 이용자가 서비스 선택에 필요한 정보를 제공받을 권리를 보장하며, AVM의 작동 원리 및 알고리즘에 대한 합리적인 수준의 투명성을 유지합니다.

제 14조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 회사의 별도 허락 없이 서비스 정보를 도용하거나 크롤링하는 행위
3. 회사가 제공하는 정보를 임의로 변경하는 행위
4. 서비스로 취득한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 제3자에게 제공하거나 상업적으로 이용하는 행위
5. LENS 리포트를 「감정평가법」상 감정평가서로 위장하거나, 감정평가액을 대체하는 용도로 활용하는 행위
6. 서비스 정보를 과세, 규제 소명, 분쟁 증거 등 독립적 평가액이 필요한 용도로 무단 활용하는 행위
7. 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
8. 공공질서 또는 미풍양속에 위배되는 정보를 유포하는 행위
9. 회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위
10. 기타 불법적이거나 부당한 행위

제 15조 (권리의 귀속)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권(AI 모델, 알고리즘, 데이터 분석 방법론 포함)은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스 이용 권리를 양도, 증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제 16조 (정보의 제공)

회사는 공지사항, 전자우편 등을 통해 서비스 이용에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 회원은 거래 관련 정보 및 고객문의 답변을 제외하고 언제든지 수신을 거절할 수 있습니다.

제 17조 (이용요금)

1. 기본 서비스는 무료이며, 일부 서비스는 유료로 제공됩니다.
2. 유료 서비스는 요금 납입 확인 직후부터 이용 가능합니다.
3. 기관 대상 유료 서비스의 요금 및 결제 조건은 별도 계약에 따릅니다.
4. 요금 납입자는 해당 유료 서비스를 신청한 회원 본인을 원칙으로 합니다.

제 18조 (이용요금 이의신청)

1. 이용요금에 대한 이의는 사유 발생을 안 날로부터 1개월, 사유 발생일로부터 3개월 이내에 제기하여야 합니다.
2. 과다 납입 요금은 환불하며, 과소 청구 요금은 재청구합니다.

제 19조 (이용요금 환불)

1. 결제 후 서비스 미이용은 원칙적으로 환불 사유가 되지 않습니다.
2. 착오, 사기, 강박 등으로 현저하게 과도한 결제가 이루어진 경우 환불 대상이 될 수 있습니다.

제 20조 (이용계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 회원정보 관리 메뉴를 통해 탈퇴할 수 있습니다.
2. 제14조를 위반한 경우 회사는 계약을 해지할 수 있으며 민·형사상 책임을 물을 수 있습니다.

제 21조 (회사의 손해배상 책임)

1. 다음 각 호의 경우 회사는 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
   1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력
   2. 제휴사의 고의적 서비스 방해
   3. 회원의 귀책사유로 인한 손해
   4. 공공데이터 수집이 현실적으로 불가능해진 경우
   5. LENS 리포트를 본 약관이 허용하지 않는 용도(감정평가액 대체, 소송 증거 등)로 활용하여 발생한 손해
   6. 기타 회사의 고의·과실이 없는 사유
2. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 서비스 매개 거래에 대해 민·형사상 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 무료 서비스 이용에 관하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임지지 않습니다.

제 22조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 이용자의 정당한 의견 및 불만을 처리하기 위해 고객상담 채널을 운영합니다.
2. 본 약관은 대한민국 법령에 따르며, 분쟁 발생 시 회사의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.

제 23조 (규정의 준용)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제 24조 (유료서비스 관련 규정)

유료서비스 관련 규정은 회사가 유료서비스를 개시하는 때부터 적용되며, 서비스 내용에 따라 수정·변경될 수 있습니다.

제 25조 (회사 연락처)